Hilfe & Support

Zuletzt überprüft: 2026-04-29.

Wir antworten dir persönlich

Pregnancy Lens ist ein kleines Team. Du schreibst mit Menschen, die das Produkt selbst entwickeln. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, an Werktagen meist schneller.

So erreichst du uns

Allgemeine Fragen

hello@pregnancylens.com

Datenschutz und DSGVO-Anfragen

privacy@pregnancylens.com

Inhalt: Bewertung, Quelle, Korrektur

editorial@pregnancylens.com

Bitte schick uns keine Gesundheitsdaten per E-Mail

Wir verarbeiten keine Befunde, Rezepte, Fotos von dir oder ärztliche Berichte über E-Mail. Beschreib dein Anliegen kurz in eigenen Worten — das reicht uns. So bleibt deine Anfrage minimal und nachvollziehbar.

Häufige Fragen

Mein Scan zeigt „nicht in der Datenbank“ an

Unsere Datenbank wächst, ist aber nicht vollständig. Wenn ein Produkt fehlt, kannst du den Namen direkt in der App eintippen — vielleicht kennen wir es unter einem anderen Strichcode. Wenn nicht, schreib uns an editorial@pregnancylens.com; wir prüfen, ob wir das Produkt ergänzen können.

Eine Bewertung scheint mir nicht zu stimmen

Schreib uns mit kurzem Hinweis auf deine Quelle (z. B. Embryotox- Eintrag, Beipackzettel, Studie). Diese Adresse leitet die Anfrage an unseren medizinischen Beirat weiter. Bei begründeten Korrekturen erscheint eine neue, datierte Bewertung — die alte bleibt nachvollziehbar verlinkt.

Ich möchte mein Konto und meine Daten löschen

Öffne in der App: Einstellungen → Datenschutz → Konto löschen. Die Löschung läuft kaskadierend über alle unsere Systeme; spätestens nach 72 Stunden ist alles entfernt. Den Status siehst du in der App. Wenn etwas nicht klappt, schreib an privacy@pregnancylens.com.

Ich habe einen Fehler oder Absturz erlebt

Apple und Google sammeln Absturzberichte anonym auf Plattformebene — wir setzen keine eigenen Crash-SDKs ein. Wenn dir ein Fehler aufgefallen ist, schreib uns kurz: Gerät (iPhone oder Android), App-Version (Einstellungen → Über die App) und was du gerade getan hast. Das reicht uns, um die Spur zu finden.

Notfälle

Pregnancy Lens ist kein Notfalldienst. Bei akuten Beschwerden, Verdacht auf eine Vergiftung oder einer plötzlichen Verschlechterung: 112 oder die nächstgelegene Notaufnahme. In Deutschland erreichst du den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117, in Österreich die Gesundheitsberatung unter 1450.

Mehr Informationen

Unsere Datenschutzerklärung, die AGB und das Impressum sind im Footer verlinkt.